Du hast gerade die Meldung „Login fehlgeschlagen“ oder „Konto gesperrt“ auf dem Bildschirm? Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen beim Passwort oder an einer noch nicht abgeschlossenen Bestätigung deiner E-Mail-Adresse.
Kein Zugang zum Konto oder Sperre nach Fehlversuchen
Nach mehreren falschen Passworteingaben erscheint oft die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist. Das kann verschiedene Ursachen haben, die du der Reihe nach prüfen kannst.
- Das Passwort wurde mehrmals falsch eingegeben, und die Sperre greift automatisch.
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt, deshalb bleibt der Login blockiert.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort und sendet es automatisch.
- Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse führt zu einem anderen, nicht bestätigten Konto.
- Die Seite wurde über einen unsicheren Link aufgerufen, der Login wird abgelehnt.
- Öffne die Seite erneut direkt über die Adresse hitnspins.de und lade sie vollständig.
- Lösche im Browser die gespeicherten Passwörter für diese Seite, damit kein altes Passwort automatisch eingesetzt wird.
- Gib die E-Mail-Adresse langsam ein und achte auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf die Bestätigungsnachricht und öffne den darin enthaltenen Link.
- Warte nach der Bestätigung einen Moment und melde dich dann erneut an.
- Versuche den Login in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.
- Schalte Werbeblocker für diese Seite vorübergehend aus, falls die Anmeldung sonst nicht durchläuft.
- Prüfe, ob die Tastatur auf eine andere Sprache gestellt ist, die Sonderzeichen im Passwort verändert.
- Gib das neue Passwort zweimal ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Melde dich auf dem Handy im Browser an, falls der Computer Probleme macht.
Kontaktiere den Support, wenn die Sperre auch nach einem neuen Passwort und der E-Mail-Bestätigung bestehen bleibt.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele bleiben auf null. Das liegt häufig an einer fehlenden Aktivierung oder an einer Einzahlung, die nicht für die Aktion zählt.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die von der Aktion ausgeschlossen ist.
- Der Bonuscode wurde falsch eingegeben oder enthält ein Leerzeichen.
- Die Einzahlung wurde noch nicht vom Zahlungsanbieter bestätigt.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, deshalb bleibt die Gutschrift aus.
- Prüfe im Konto, ob der Bonus überhaupt aktiviert wurde, bevor du eingezahlt hast.
- Gib den Bonuscode ohne Leerzeichen ein und achte auf Klein- und Großschreibung.
- Öffne die Bonusübersicht und sieh nach, ob die Aktion dort als aktiv gilt.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, und lade die Seite dann neu.
- Schließe die E-Mail-Bestätigung ab, falls sie noch offen ist.
- Prüfe, ob die gewählte Zahlungsmethode für die Aktion zugelassen ist.
- Melde dich einmal ab und wieder an, damit die Bonusübersicht aktualisiert wird.
- Entferne bei https://hitnspins.de einen bereits laufenden Bonus, falls die neue Aktion nicht daneben bestehen kann.
- Nutze den Live-Chat oder das Kontaktformular und nenne die Einzahlungsreferenz.
- Hänge einen Screenshot der Bestätigung an, damit der Support die Zahlung zuordnen kann.
- Frage nach, ob die Freispiele an eine bestimmte Aktivierung gebunden sind.
- Warte auf die Antwort, bevor du eine weitere Einzahlung vornimmst.
Wende dich an den Support, wenn die Einzahlung im Konto steht, der Bonus aber nach einem Tag noch fehlt.
Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“
Der Auszahlungsstatus ändert sich nicht, obwohl die Anfrage schon einige Zeit zurückliegt. Meist fehlt noch eine Bestätigung oder die Auszahlung wird wegen offener Bedingungen zurückgehalten.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch aktiv und blockiert die Auszahlung.
- Die Auszahlungsadresse stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
- Die Zahlungsmethode verlangt eine zusätzliche Bestätigung.
- Es liegen mehrere Auszahlungsanfragen gleichzeitig vor.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und prüfe den angezeigten Status.
- Lade die angeforderten Dokumente für die Identitätsprüfung hoch, falls sie fehlen.
- Beende oder storniere einen laufenden Bonus, wenn du ohne Bonus auszahlen willst.
- Gleiche den Namen und die Adresse mit deinen Kontodaten ab.
- Bestätige die Auszahlung per E-Mail, falls eine Nachricht dazu vorliegt.
- Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, damit nur eine bearbeitet wird.
- Warte, bis die Zahlungsmethode die Transaktion freigibt.
- Prüfe den Spam-Ordner auf Nachrichten zur Auszahlung.
- Melde dich ab und wieder an, um den Status neu zu laden.
- Notiere die Referenznummer der Auszahlung für die Nachfrage.
- Kontaktiere den Support mit der Referenznummer und dem Status.
- Vermeide weitere Auszahlungsanfragen, solange die erste offen ist.
Frage beim Support nach, wenn der Status auch nach dem Hochladen aller Dokumente und dem Beenden des Bonus unverändert bleibt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Die Zahlung wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht ist. Das kann an Kontolimits, an der Zahlungsmethode oder an der Kontoprüfung liegen.
- Das persönliche Einzahlungslimit im Konto ist erreicht.
- Die Zahlungsmethode hat ein eigenes Transaktionslimit.
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft, deshalb gilt ein niedrigeres Limit.
- Die Auszahlung überschreitet den für die Methode erlaubten Betrag.
- Mehrere Zahlungen am selben Tag summieren sich zu einem Limit.
- Öffne die Kontoeinstellungen und prüfe deine gesetzten Limits.
- Passe das Einzahlungslimit an, falls du es selbst niedriger eingestellt hast.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode mit passendem Rahmen.
- Teile eine große Auszahlung in kleinere Beträge auf, sofern die Methode das zulässt.
- Schließe die Identitätsprüfung ab, damit höhere Limits gelten können.
- Prüfe, ob eine offene Zahlung den Rahmen bereits ausschöpft.
- Warte einen Tag, falls das Tageslimit erreicht ist.
- Entferne einen aktiven Bonus, der die Auszahlung einschränkt.
- Nutze die im Konto hinterlegte Zahlungsmethode für die Auszahlung.
- Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung ohne erkennbaren Grund erscheint.
- Nenne dabei die Zahlungsmethode und den abgelehnten Betrag.
- Vermeide mehrere Versuche hintereinander, damit das Konto nicht zusätzlich gesperrt wird.
Wende dich an den Support, wenn die Limits im Konto korrekt sind und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto vollständig bestätigt ist und ein Bonus aktiviert wurde – das verhindert die meisten dieser Probleme von vornherein.