Ina rollada da la pagina d’annunzia senza messadi cleric è il segn il pli frequent ch’il cont è gia serrà suenter massa provas. La causa il pli savens è ina rolla da datas d’annunzia memorisads en il navigatur che vegn tramessa puspè cun ina rolla sbagliada.
Annunzia bloccada ed access al cont serrà
Suenter massa provas cun datas sbagliadas, la visur mussa il cont sco serrà e nagin access n’è pussaivel.
- Las datas d’annunzia èn vegnidas memorisads en il navigatur.
- Il num d’utilisader u la clav èn vegnids scritgs cun ina pitschna errur.
- Il cont è gia averts sin in auter apparat.
- Ina modificaziun da las datas è vegnida fatta senza sortir dal cont.
- Sorta dal cont sin il telefon ed averta il navigatur en il mod privat.
- Scriva il num d’utilisader cun la medema grafia da l’entschatta.
- Scriva la clav a maun, senza copiar e senza spazi davant.
- Controllescha che la tastatura na scrivia betg ina segunda lingua.
- Empruva puspè suenter ina pausa curta.
- Sch’i na va betg, dovra la funcziun da redefinir la clav.
- Averta la nov messadi d’email en ina fanestra separada.
- Fa il segn da redefinir en il medem navigatur.
- Scriva ina clav nova che ti na dovras betg en auters lieux.
- Deconnectescha auters apparats ch’èn anc averts.
- Empruva l’access en in navigatur ch’i n’has betg duvrà fin ussa.
- Desactivescha per in mument ils supplements che blocheschan scripts.
- Controllescha che l’ura dal telefon saja correcta.
Sche la visur resta serrada suenter ina nova clav correcta, contactescha il support cun il num d’utilisader e la data da las ultimas provas.
Verificaziun d’identitad pendenta u documents refusads
La visur da la verificaziun resta sin stadi avert e mussa ils documents caricads sco refusads.
- La fotografia è storta u cun pauc lumen.
- In chantun dal document è cuvert u taglià.
- Il num sin il document na correspunda betg a quel dal cont.
- Il document è scadì.
- Ina segunda pagina è vegnida caricada enstagl da la pagina cun la fotografia.
- Para ina glisch clera e senza reflecs sin il document.
- Fotografescha l’entir document, inclus ils chantuns.
- Controllescha che las quattras varts sajan legiblas.
- Caricla la fotografia en ina resoluziun auta.
- Scriva il num sco ch’il document al mussa.
- Fa il medem cun la data da naschientscha.
- Caricla in document ch’è anc valid oz.
- Caricla ina fotografia da la vart davant e da la vart davos.
- Spetga fin ch’il stadi na sa mida betg pli.
- Caricla be in document per vart.
- Evitescha fotografias da fotografias u copies da la visur.
- Controllescha l’adressa d’email associa cun il cont.
- Tscherna il messadi da refus e legia tge pagina ch’è vegnida refusada.
- Caricla puspè mo la pagina refusada.
Sche documents clers e valids vegnan refusads pliras giadas, scriva al support cun l’index dal document e la data da la caricatura.
Retratga pendenta pli ditg che spetgà
La retratga resta en stadi pendent e la summna na cumpara betg anc sin il cont da la banca.
- La verificaziun d’identitad n’è betg anc terminada.
- Il cont da la banca n’è betg il medem dal titulari.
- Ina retratga precedenta è anc en elavuraziun.
- Las datas da pajament na correspundan betg a las datas dal cont.
- Controllescha en casapariurilor.eu/ sche la retratga è anc pendenta u gia stizzada.
- Fa ina fotografia dal stadi da la retratga en il cont.
- Controllescha che la verificaziun d’identitad saja terminada.
- Compara il num dal cont da la banca cun quel dal cont dal gieu.
- Spetga ch’ina retratga precedenta vegnia terminada avant da ne puspè ina.
- Controllescha l’adressa d’email per messadis dal provedider da pajament.
- Legia il messadi dal stadi en il cont.
- Fa ina segunda retratga mo suenter ch’il stadi è cler.
- Salva l’identificatur da la retratga pendenta.
- Controllescha las datas dal cont da la banca suenter in paus.
- Fa ina fotografia da la visur dal cont da la banca.
- Scriva al support cun l’identificatur e la data da la dumonda.
Sche la retratga resta pendenta senza messadi cleric suenter ch’igl è vegnì fatg ils pass, contactescha il support cun l’identificatur da la retratga.
Deposit sortì da la banca ma betg sin il cont
La banca mussa il deposit sco sortì, ma il saldo dal cont dal gieu resta il medem.
- Il deposit è anc en elavuraziun tar il provedider da pajament.
- Il cont dal gieu è vegnì avert cun in auter num.
- La referenza dal pajament n’è betg vegnida attribuida al cont.
- Ina rolla è vegnida interrutta durant il pajament.
- Fa ina fotografia da la conferma da la banca.
- Salva la referenza dal pajament.
- Spetga in paus curt e rechargia la pagina dal cont.
- Controllescha il saldo en ina segunda fanestra.
- Controllescha che l’adressa d’email dal cont saja la medema.
- Compara il num dal cont da la banca cun quel dal cont dal gieu.
- Empruva betg in segund deposit durant che il prim è anc pendent.
- Controllescha il stadi dal pajament en il cont.
- Fa ina fotografia dal saldo senza il deposit.
- Scriva al support cun la referenza e las fotografias.
- Na stizza betg la conferma da la banca.
Sche la banca conferma il deposit e la summna n’apparis betg suenter in paus lung, contactescha il support cun la referenza dal pajament.
La pli gronda protecziun è da duvrar il medem num, la medema adressa d’email e las medemas datas per il cont dal gieu e per il pajament.