Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der dukket velkomstbonusen opp med en gang, mens 500 Casino viser en saldo uten bonus. Den vanligste årsaken er at et innskudd eller en kampanjekode ikke er registrert på kontoen din ennå.
Velkomstbonus og free spins mangler på kontoen
Du har gjort et innskudd eller skrevet inn en kampanjekode, men saldoen viser fortsatt bare egne penger og ingen free spins.
- Innskuddet er ikke registrert som kvalifiserende for tilbudet.
- Kampanjekoden ble skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke teller for bonusen.
- Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen før den aktiveres.
- Åpne kontohistorikken og se om innskuddet står som fullført.
- Sjekk at kampanjekoden er skrevet inn nøyaktig slik den ble gitt deg.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Se om du har en aktiv bonus fra før som må fullføres eller avsluttes.
- Bekreft e-postadressen din i kontoprofilen hvis den ikke er bekreftet.
- Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som teller for tilbudet.
- Les vilkårene for 500 casino bonusen og se hvilke innskudd som kvalifiserer.
- Vent litt og last siden på nytt før du prøver igjen.
- Prøv å aktivere bonusen manuelt fra bonussiden i kontoen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av saldoen uten bonus.
- Noter klokkeslettet for innskuddet og kampanjekoden du brukte.
- Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support først når innskuddet er fullført, koden er riktig og du ikke har en aktiv bonus som blokkerer.
Spill og sider laster dårlig på mobilen
Du åpner 500 Casino i telefonens nettleser, men spillet fryser, eller siden blir stående halvveis lastet.
- Dårlig eller ustabilt nettverk der du er.
- Nettleseren har gamle data eller for mange åpne faner.
- Spillleverandøren har midlertidig problemer med akkurat det spillet.
- Telefonen mangler ledig minne eller har mange apper som kjører i bakgrunnen.
- En annen fane eller et annet vindu forstyrrer innloggingen.
- Slå mobildata av og på, eller bytt mellom wifi og mobilnett.
- Oppdater nettsiden med hard refresh i nettleseren.
- Lukk alle andre faner og vinduer i nettleseren.
- Slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Logg inn på nytt på 500 casino login-siden.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er spesiell.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen.
- Frigjør minne ved å lukke apper som kjører i bakgrunnen.
- Slå av strømsparing midlertidig mens du spiller.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
- Prøv igjen senere hvis bare ett spill feiler.
- Kontakt support hvis flere spill feiler etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.
Kontakt support når feilen gjelder flere spill og vedvarer etter at du har byttet nettleser og nettverk.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men casinosaldoen står uendret og du får ingen bekreftelse på innskuddet.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos banken eller casinoet.
- Betalingen ble avbrutt før den ble fullført, men banken reserverte beløpet.
- Du logget inn på en annen konto enn den du brukte til innskuddet.
- Banken har en reservert transaksjon som ennå ikke er trukket endelig.
- Innskuddet ble gjort til feil mottakerinformasjon.
- Vent noen minutter og oppdater kontohistorikken.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Se etter innskuddet under transaksjoner, ikke bare på forsiden.
- Sjekk at du er logget inn med riktig brukernavn.
- Åpne bankappen og se om beløpet er reservert eller endelig trukket.
- Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og klokkeslett.
- Logg inn hos https://www.500casino-no.net/ og se om innskuddet ligger som ventende.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
- Hvis innskuddet står som ventende, la det fullføres uten å prøve på nytt.
- Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
- Noter referansenummeret fra banken.
- Kontakt support med skjermbildet hvis innskuddet er trukket endelig og fortsatt ikke er på saldoen.
Kontakt support når banken viser at beløpet er endelig trukket og innskuddet ikke er registrert på kontoen.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overskrider en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres selv om du har penger på kontoen.
- Beløpet er over grensen for én enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter en aktiv bonus.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens opplysningene dine behandles.
- Du prøver å ta ut mer enn innskuddsgrensen tillater for perioden.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Prøv et lavere beløp for å se om det godtas.
- Sjekk kontoprofilen for om det ligger en begrensning på kontoen.
- Se om du har en aktiv bonus som påvirker hvor mye du kan ta ut.
- Vent til neste dag eller uke hvis en periodisk grense er nådd.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt for kontoen.
- Bekreft at alle opplysningene i profilen er fullstendige.
- Noter meldingen du får, ordrett.
- Prøv igjen etter at en eventuell behandling av kontoen er ferdig.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Ta skjermbilde av avvisningen.
- Kontakt support hvis grensen ikke endres selv om du prøver et lavere beløp.
Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avvisning uten at du har nådd en kjent grense.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: logg inn på kontoen og sjekk saldo og aktive bonuser før du gjør et nytt innskudd.