1win sisselogimise, maksete ja mobiiliprobleemide lahendus

Paljud mängijad eeldavad, et 1winis piisab õigest paroolist ja konto avaneb alati, kuid ekraanil võib ilmuda teade lukustatud kontost või vale sisendist. Kõige sagedasem põhjus on mitu järjestikust ebaõnnestunud katset või klaviatuuri automaatne suurtäht, mis muudab sisestatud parooli.

Konto lukustub või sisselogimine ebaõnnestub

Mängija näeb punast veateadet vale kasutajanime või parooli kohta ning pärast korduvaid katseid teadet ajutisest lukust.

• Paroolis on trükiviga või vale suurtäht.
• Sisestatud on vale e-posti aadress või kasutajanimi.
• Brauser on salvestanud vana parooli.
• Kontol on turvakontroll pooleli.
• Samal ajal on avatud mitu sisselogimiskatset eri seadmetest.

1. Kirjuta parool käsitsi uuesti ja kontrolli iga tähte.
2. Lülita klaviatuuri automaatne suurtäht välja.
3. Proovi sisselogimist privaatrežiimis, et välistada salvestatud andmed.
4. Kustuta brauseri salvestatud parool 1win jaoks.
5. Kontrolli, et kasutajanimi vastaks täpselt registreeritud kujule.
6. Oota pärast mitut katset veidi aega ja proovi uuesti.
7. Kasuta funktsiooni parooli lähtestamiseks registreeritud e-posti kaudu.
8. Ava lähtestamise link samas brauseris, kus konto loodi.
9. Määra uus parool, mida pole varem kasutatud.
10. Logi sisse ühes seadmes ja sulge teised sessioonid.
11. Kui konto on endiselt lukus, ära proovi rohkem kordi.
12. Kirjuta klienditoele samalt e-posti aadressilt, mis on kontoga seotud.
13. Lisa kirjale kasutajanimi ja lühike kirjeldus, mida ekraanil nägid.

Pöördu klienditoe poole kohe, kui lähtestamise link ei saabu või konto jääb lukku ka pärast õige parooli sisestamist.

Makse lükkab tagasi limiit või puudulik kontoandmed

Mängija näeb makselehel teadet, et summa ületab lubatud piiri või et tehingut ei saa praegu teha.

• Sisestatud summa on suurem kui konto jaoks kehtiv piir.
• Konto andmed on puudulikud või vastuolulised.
• Väljamakse tehakse teistsugusele kontole, kui sissemakse tehti.
• Kontol on pooleli olev turvakontroll.
• Valuuta või makseviis ei sobi valitud tehinguga.

1. Vaata makselehel näidatud summat ja võrdle seda oma kontole kehtiva piiriga.
2. Vähenda summat ja proovi samal lehel uuesti.
3. Kontrolli, et konto nimi ja isikuandmed oleksid täielikult täidetud.
4. Veendu, et väljamakse läheks samale kontole, kust raha sisse tuli.
5. Eemalda makselehelt vanad salvestatud makseviisid.
6. Vali teine makseviis, mis on sinu riigis saadaval.
7. Proovi tehingut arvutis, kui telefonis see ei õnnestu.
8. Kontrolli, kas kontol on lõpetamata turvakontroll.
9. Lõpeta turvakontroll, laadides üles nõutud dokumendid.
10. Oota kinnitust ja tee makse uuesti alles pärast seda.
11. Ära saada makset mitu korda järjest, kui teade jääb samaks.
12. Salvesta veateate tekst ja tehingu aeg.
13. Kirjuta klienditoele, kui sama teade kordub ka väiksema summaga.

Võta klienditoega ühendust kohe, kui turvakontroll on lõpetatud, aga makse lükatakse endiselt tagasi.

Leht või mängud ei laadi telefonis korralikult

Telefoni brauseris jääb leht pooleldi laadituks, mänguaken jääb tühjaks või ekraanil on pidev laadimisring.

• Brauser on aegunud või vahemälu on täis.
• Mobiilne internet on ebastabiilne või aeglane.
• Mitu vahelehte ja rakendust kulutavad mälu.
• Blokeerija või privaatsusseade takistab skripte.
• Mäng vajab rohkem ressursse, kui seade pakub.

1. Värskenda lehte tõmmates või laadides uuesti.
2. Sulge teised vahelehed ja taustal töötavad rakendused.
3. Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
4. Lülita ajutiselt välja reklaamiblokeerija.
5. Proovi teist brauserit samas telefonis.
6. Lülitu Wi-Fi ja mobiilse interneti vahel.
7. Kontrolli, et brauser oleks uusimas versioonis.
8. Keera telefon püstisest horisontaalsesse asendisse.
9. Ava mäng otse 1win casino lehelt, mitte salvestatud lingilt.
10. Proovi mängu, mis vajab vähem ressursse.
11. Taaskäivita telefon ja ava leht uuesti.
12. Kui probleem püsib, proovi teist seadet samas võrgus.
13. Salvesta ekraanipilt veateatest või tühjast aknast.
14. Kirjuta klienditoele koos seadme mudeli ja brauseri nimega.

Pöördu klienditoe poole, kui mäng ei avane üheski brauseris ega võrgus.

Väljamakse ootab kauem, kui mängija eeldas

Mängija näeb väljamakse staatuses ootel olekut ja raha ei jõua kohale oodatud ajal.

• Turvakontroll on veel lõpetamata.
• Väljamakse on esimene ja vajab käsitsi ülevaatamist.
• Boonuse tingimused ei ole veel täidetud.
• Makseandmed erinevad sissemakse omadest.
• Kontol on aktiivne boonus, mis hoiab raha kinni.

Enne klienditoega ühenduse võtmist tasub vaadata, millises olekus väljamakse on ja kas kontol on veel täitmata tingimusi. Kontol olev boonus võib hoida väljamakset kinni seni, kuni selle tingimused on täidetud.

1. Ava ajalugu ja vaata väljamakse täpset staatust.
2. Kontrolli, kas kontol on aktiivne boonus.
3. Vaata, kas boonuse tingimused on sinu jaoks täidetud.
4. Veendu, et kõik nõutud dokumendid on üles laaditud.
5. Kontrolli, et väljamakse kontoandmed ühtiksid sinu isikuandmetega.
6. Ära tee samal ajal uut väljamakset.
7. Ära tühista väljamakset ja tee seda uuesti, kui ootel olek püsib.
8. Vaata oma e-posti, kas klienditugi on lisanud küsimusi.
9. Vasta klienditoe küsimustele samalt aadressilt, mis on kontoga seotud.
10. Kui oled www.1win-ee.org kliendina dokumente varem esitanud, maini seda kirjas.
11. Kirjelda, millal väljamakse esitati ja mis olekus see on.
12. Salvesta väljamakse viitenumber.
13. Oota klienditoe vastust enne uue päringu saatmist.

Võta klienditoega ühendust, kui väljamakse olek ei muutu ka pärast seda, kui kõik dokumendid on kinnitatud.

Kiire ülevaade levinud probleemidest

Järgnev tabel koondab neli levinumat olukorda ja esimese kontrolli, millest alustada.

Sisselogimisprobleemide puhul tasub alustada paroolist, sest enamik lukustusi tekib käsitsi sisestatud vigadest. Maksete puhul on esimene samm alati summa ja konto andmete võrdlemine, mitte uue tehingu tegemine. Telefonis aitab kõige sagedamini vahemälu tühjendamine ja reklaamiblokeerija väljalülitamine. Väljamaksete puhul tuleb kõigepealt vaadata staatust ja boonuse tingimusi, sest ootel olek ei tähenda alati viga. Kui ükski esimene kontroll ei aita, kirjelda klienditoole täpselt, mida ekraanil nägid. Nii jõuab vastus kiiremini õige põhjuseni.

Kõige rohkem probleeme ennetab see, kui hoiad kontol ühed kehtivad andmed ja ühe parooli, mida ei sisesta kunagi automaatse suurtähega klaviatuurilt.