Amikor a belépés gombra kattint, a képernyőn egy hibaüzenet jelenik meg, és az oldal nem tölt be. A leggyakoribb ok a helytelen elmentett jelszó vagy a lejárt munkamenet.
A bónusz vagy ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos azt látja, hogy a bónusz összege vagy az ingyenes pörgetések száma nulla marad a bónusz elfogadása után.
- Nem aktiválta a bónuszt a befizetés előtt.
- A befizetés összege nem érte el a minimális határt.
- A bónuszkódot nem adta meg a befizetésnél.
- A játékos már korábban igényelte ugyanazt a bónuszt.
- Az account éppen KYC ellenőrzés alatt áll.
- Jelentkezzen be, és nyissa meg a bónusz központot.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz automatikusan hozzáadódott-e.
- Ha nem, nézze meg, hogy a befizetés megfelelt-e a feltételeknek.
- Menjen a befizetési előzményekhez, és ellenőrizze a tranzakció státuszát.
- Válassza ki a megfelelő bónusz opciót a befizetés előtt.
- Használja a megadott bónuszkódot, ha szükséges.
- Várjon 15 percet, majd frissítse az oldalt.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, keresse a promóciók fület.
- Olvassa el a promóció részletes feltételeit a weboldalon.
- Bizonyosodjon meg róla, hogy a játékos nem vett részt más promócióban.
- Ha minden feltétel teljesül, kérjen segítséget az élő chatben.
- Adja meg a felhasználónevet és a tranzakció azonosítót.
Ha a fenti lépések után sem érkezik meg a bónusz, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limit miatt
A kasszában a rendszer közli, hogy a tranzakció meghaladja a megengedett összeget, és nem hajtható végre.
- A napi vagy heti befizetési limit elérte a maximumot.
- A kifizetési limit alacsonyabb, mint a kért összeg.
- A játékos nem ellenőrizte a saját maga által beállított limiteket.
- Az account még nem fejezte be a KYC folyamatot.
- A fizetési mód saját belső korlátokkal rendelkezik.
- Lépjen be a fiók beállításokba, és keresse a limit opciókat.
- Nézze meg a napi, heti és havi befizetési limiteket.
- Állítsa be a kívánt magasabb összeget, ha szükséges.
- Ellenőrizze a kifizetési limiteket is a pénztárban.
- Ha a kifizetés elutasítva, próbáljon kisebb összeget kérni.
- Töltse ki a KYC űrlapot, ha még nem tette meg.
- Küldje be a személyazonosító és lakcím igazolást.
- Várja meg az ellenőrzés jóváhagyását, ami általában gyors.
- Használjon másik fizetési módot, ha az első nem engedi.
- Ellenőrizze, hogy a fizetési módnak nincs-e saját limitje.
- Amennyiben a limit továbbra is akadályoz, kérjen emelést az ügyfélszolgálattól.
- Ne felejtse el, hogy a limit megemelése után is eltarthat egy ideig.
- Végezetül próbálja meg újra a tranzakciót.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és kérjen segítséget a limitek módosításához. A Unibet casino casino unibet felületén minden limit áttekinthető a fiók menüben.
Nem lehet belépni vagy a fiók zárolva a sikertelen próbálkozások után
A bejelentkező oldalon a rendszer közli, hogy a fiók ideiglenesen zárolva van, vagy a jelszó hibás.
- Többször rossz jelszót adott meg.
- A munkamenet lejárt, és újra kell indítani a böngészőt.
- A böngésző gyorsítótárában elavult adatok vannak.
- A fiók KYC vagy biztonsági okokból zárolva lett.
- A játékos elfelejtette a jelszót.
- Nyissa meg a böngésző beállításait, és törölje a gyorsítótárat és a sütiket.
- Zárja be teljesen a böngészőt, majd indítsa újra.
- Lépjen a bejelentkező oldalra, és adja meg a felhasználónevet és jelszót.
- Ha a jelszó nem jut eszébe, kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre.
- Adja meg az email címet, és kövesse a kapott útmutatást.
- Ellenőrizze a spam mappát is az emailben.
- Állítson be egy új, erős jelszót, amelyet még nem használt.
- Ha a fiók zárolva van, várjon 15 percet az automatikus feloldásig.
- Ha továbbra is zárolt, kérjen feloldást az ügyfélszolgálattól.
- Használja a mobilos böngészőt, ha az asztali verzió nem működik.
- Próbálja meg egy másik eszközről.
- Ha minden sikertelen, küldjön emailt a támogatásnak a regisztrált címmel.
Ha a fiók zárolása továbbra is fennáll, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól a biztonsági ellenőrzéshez.
A befizetés levonásra került, de nem látszik a casino egyenlegen
A banki kivonat mutatja a terhelést, de a kaszinó egyenlege változatlan marad.
- A tranzakció még feldolgozás alatt áll.
- A fizetési módnak hosszabb a feldolgozási ideje.
- Az account nem fejezte be a KYC ellenőrzést.
- A bank vagy a fizetési szolgáltató késleltetést okoz.
- A játékos esetleg rossz befizetési módot választott.
- Ellenőrizze a banki tranzakció részleteit a terhelés dátumával.
- Várjon legalább 30 percet, mielőtt bármit tenne.
- Frissítse a kaszinó oldalt, és nézze meg az egyenleget.
- Menjen a tranzakciós előzményekhez a kasszában.
- Nézze meg, hogy a befizetés „függőben” státuszban van-e.
- Ha 30 perc után sem változik, lépjen ki, és jelentkezzen be újra.
- Bizonyosodjon meg róla, hogy a fizetési módot a rendszer támogatja.
- Ha a banki levonás azonnali, de a kaszinó nem mutatja, készítsen képernyőmentést.
- Keresse fel az ügyfélszolgálatot, és adja meg a tranzakció azonosítót.
- Kérdezze meg, hogy szükséges-e további dokumentum.
- Ha a KYC nincs kész, töltse ki gyorsan.
- Ne küldjön újabb befizetést, amíg az előző nincs jóváírva.
- Várja meg a támogatás válaszát, amely útmutatást ad.
Ha a fentiek után sem érkezik meg a pénz, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól, és adja át a banki bizonylatot.
Egy praktikus tanács: mindig ellenőrizze a bónusz feltételek teljesülését, és törölje a böngésző gyorsítótárát havonta egyszer, hogy elkerülje a legtöbb hibát.