20Bet hivatalos oldal: befizetési, belépési és kifizetési hibák kezelése

Ha a 20Bet hivatalos oldalon ugyanazt a hibát látja, mint korábbi kaszinójában, az leggyakrabban a fiókhoz tartozó adatok és a szolgáltatás belső ellenőrzése közötti eltérés. A képernyőn megjelenő elutasítás vagy hibaüzenet mögött legtöbbször a limit, a hiányos igazolás vagy egy sikertelen belépési kísérlet áll.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limit miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem indul el, vagy a rendszer a limitre hivatkozva utasítja vissza.

• A fiókhoz beállított befizetési vagy kifizetési keret már betelt.
• A tranzakció összege meghaladja az adott lépésre érvényes keretet.
• A fiók státusza miatt a kifizetés még nem engedélyezett.
• Eltérő pénznem vagy ország miatt a rendszer más keretet számol.
• Egyszerre több kifizetési kérés van nyitva, és ezek együttesen lépik túl a keretet.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg a beállított kereteket.
2. Ellenőrizze, hogy az összeg nem haladja-e meg az éppen érvényes keretet.
3. Ha több kérés van nyitva, várja meg azok lezárását.
4. NézetEllenőrizze, hogy a fiók pénzneme és országa egyezik-e a megadott adatokkal.
5. Próbáljon kisebb összeggel tranzakciót indítani, hogy lássa, a keret vagy más okozza a hibát.
6. Ha a hiba továbbra is fennáll, készítsen képernyőképet az üzenetről.
7. Ellenőrizze, hogy a fiók státusza engedélyezi-e a kifizetést.
8. Ha a fiók státusza nem engedélyezi, előbb a függő lépéseket zárja le.
9. Nézze át, hogy a tranzakcióhoz használt adatok megegyeznek-e a regisztráltakkal.
10. Ha a rendszer továbbra is elutasítja, jegyezze fel a hibaüzenet pontos szövegét.
11. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és mellékelje a képernyőképet.
12. Kérje meg őket a keret vagy a státusz ellenőrzésére.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hibaüzenet ellenére sem derül ki, melyik feltétel akadályozza a tranzakciót.

Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy az ellenőrzés státusza napokig változatlan, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják.

• A dokumentum elmosódott, levágott vagy fényvisszaverődést tartalmaz.
• A feltöltött kép nem tartalmazza a teljes dokumentumot.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat eltér a regisztrált adattól.
• Hiányzik egy második igazolás, amelyet a rendszer kér.
• A feltöltés formátuma nem megfelelő.

1. Nézze meg, melyik dokumentumot utasította el a rendszer.
2. Készítsen új felvételt jó megvilágítás mellett, teljes felülettel.
3. Ellenőrizze, hogy minden sarok és adat látható a képen.
4. Hasonlítsa össze a dokumentum adatait a fiókban megadottakkal.
5. Ha eltérés van, előbb a fiókadatokat igazítsa a dokumentumhoz.
6. Töltse fel újra a dokumentumot a megfelelő formátumban.
7. Ha a rendszer második igazolást kér, azt is töltse fel.
8. Várja meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új kifizetést indít.
9. Ne küldjön be ugyanabból a dokumentumból több változatot egyszerre.
10. Jegyezze fel az elutasítás okát, ha a rendszer kiírja.
11. Ha az ellenőrzés továbbra sem mozdul, írjon az ügyfélszolgálatnak.
12. Mellékelje a fiókazonosítót és az elutasított dokumentum sorszámát.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasításra kerül, vagy az ellenőrzés hetekig nem zárul le.

Várakozó kifizetés a vártnál hosszabb ideig

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben marad, és nem érkezik meg a pénz.

• A kifizetés előtt még nyitott az ellenőrzés vagy egy dokumentum.
• A kifizetési kérés összege miatt további ellenőrzés szükséges.
• A fiókhoz tartozó adatok és a kifizetési adatok eltérnek.
• A kifizetés belső jóváhagyásra vár.
• Egyszerre több kérés van a sorban.

1. Nézze meg a kifizetés aktuális státuszát a fiókban.
2. Ellenőrizze, hogy nincs-e nyitott dokumentumkérés.
3. Ha van nyitott kérés, azt előbb zárja le.
4. Hasonlítsa össze a kifizetési adatokat a regisztrált adatokkal.
5. Ha eltérés van, igazítsa azokat egymáshoz.
6. Ha több kérés van, várja meg az első lezárását.
7. Nézze meg, hogy a kifizetés összege nem lépte-e túl a keretet.
8. Ha a státusz nem változik, jegyezze fel a kérés azonosítóját.
9. Ne indítson újabb kifizetést ugyanarra az összegre.
10. Írjon az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.
11. Kérdezze meg, melyik lépés van még hátra.
12. Ha a válasz nem tisztázza a helyzetet, kérjen írásos összefoglalót.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza minden adat egyezése ellenére sem változik.

Sikertelen belépés és zárolt fiók

A játékos azt látja, hogy a belépés nem sikerül, majd a fiók zárolásáról kap üzenetet. A 20bet belépés előtt érdemes ellenőrizni az e-mail-címet és a jelszót, mert a legtöbb hiba ezek eltéréséből ered.

• Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
• Több sikertelen próbálkozás egymás után.
• Másik eszközön vagy böngészőben maradt bejelentkezés.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben.
• A fiók ideiglenes zárolása biztonsági okból.

1. Ellenőrizze, hogy a 20Bet hivatalos oldal oldalán a bejelentkezési mezőben a helyes e-mail-cím szerepel.
2. Írja be kézzel a jelszót, ne a böngésző mentett változatát használja.
3. Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és nézze meg, nem cserélődtek-e a karakterek.
4. Ha a jelszó nem biztos, indítsa el az elfelejtett jelszó folyamatát.
5. Nyissa meg a fiókhoz tartozó e-mail-fiókot, és keresse a visszaállítási üzenetet.
6. Ha nem érkezik üzenet, ellenőrizze a spam mappát is.
7. Próbáljon másik böngészőt vagy a telefon böngészőjét használni.
8. Törölje a böngésző mentett jelszavát ehhez az oldalhoz.
9. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
10. Írjon az ügyfélszolgálatnak a fiók e-mail-címéről.
11. Kérje a zárolás feloldását és a belépési adatok ellenőrzését.
12. Ha a fiókhoz több eszközön is be volt jelentkezve, jelentkezzen ki mindenhol.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel.

Gyors ellenőrzőlista

Az alábbi táblázatban a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzési pontokat gyűjtöttük össze.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók adatainak átnézését, csak a leggyakoribb kiindulópontot adják. A befizetési és kifizetési hibáknál a keret és a státusz együtt dönt. A dokumentumoknál a kép minősége és a teljes felület számít. A várakozó kifizetésnél előbb a nyitott kéréseket kell lezárni. A belépésnél a kézzel beírt adatok adják a legbiztosabb ellenőrzést. Ha egyik pont sem visz közelebb a megoldáshoz, az ügyfélszolgálat a fiókazonosítóval gyorsabban tud segíteni.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a fiók adatait mindig a dokumentumokkal egyezteti, és a kifizetés előtt lezárja a nyitott ellenőrzéseket.