Big Boost problemer: uttak, lasting, bonus og KYC-feil

Du skrev inn passordet med en liten skrivefeil, og nå får du bare en feilmelding på login-skjermen. Det er den vanligste årsaken til at innloggingen stopper, fordi systemet ikke skiller mellom feil passord og feil brukernavn.

Uttak som venter lenger enn forventet

Saldoen er trukket fra spillsaldoen, men uttaket står som «pending» og kommer ikke videre. Det kan skyldes flere ting enn bare forsinkelse.

• Identitetsverifisering er ikke fullført, og uttaket venter på at dokumentene blir godkjent.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter uttak tilbake til samme kilde.
• Bonusen er aktiv og har låst uttaket til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er mindre enn minstebeløpet for uttak, og systemet avviser det uten tydelig melding.
• Du har flere aktive uttak som behandles i rekkefølge, og det første må bli ferdig før det neste starter.

1. Åpne kontosiden og se om statusen er «pending» eller «under behandling». Det forteller om saken er i kø eller stanset.
2. Gå gjennom KYC-seksjonen for å se om noen dokumenter mangler eller er avvist.
3. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden du brukte.
4. Se etter en aktiv bonus på kontoen. Hvis det finnes en, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket kan gå gjennom.
5. Bekreft at beløpet er over minstegrensen for den valgte metoden.
6. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én behandles om gangen.
7. Logg inn på https://www.bigboostno.com/ med riktig brukernavn for å se om kontostatusen viser en sperre du ikke har sett.
8. Fjern gamle økter ved å logge ut på alle enheter og logge inn på nytt.
9. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet på bankkontoen du vil bruke.
10. Vent til uttaket har hatt én behandlingssyklus før du sender ny forespørsel.
11. Kontakt support med skjermbilde av uttaksstatusen hvis beløpet fortsatt står stille etter at KYC er godkjent og bonusen er fullført.

Kontakt support umiddelbart dersom uttaket er merket som «avvist» uten at du har fått en forklaring.

Sider og spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillsiden blir stående hvit eller fryser når du trykker på et spill. Dette skyldes oftest noe lokalt på telefonen eller i nettleseren.

• Nettleseren har gamle data eller en cache som kolliderer med spillets skript.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innlastingen.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig akkurat nå.

1. Last siden på nytt uten å bytte nettverk, og se om problemet gjentar seg.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
3. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig, og prøv igjen.
4. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra Wi-Fi til mobildata.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen mens du spiller.
8. Prøv spillet i en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
9. Skru av personvernmodus eller liknende funksjoner som kan blokkere spillets tilkobling.
10. Sjekk at telefonens dato og klokke er riktig innstilt, siden feil tid kan stoppe sikker tilkobling.
11. Kontakt support hvis ett bestemt spill feiler hver gang, mens andre spill laster normalt.

Kontakt support dersom hele nettstedet er utilgjengelig på flere enheter og nettverk samtidig.

Bonus eller gratisspinn som ikke ble kreditert

Du har fullført en innskudd eller skrevet inn en kampanjekode, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsaken er ofte at en betingelse ikke er oppfylt i det øyeblikket bonusen skulle aktiveres.

• Kampanjekoden er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med mellomrom.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for big boost bonus.
• Du har allerede en aktiv bonus, og nye bonuser legges i kø eller avvises.
• Kampanjen har utløpt, eller du har brukt den tidligere på samme konto.
• Omsetningskravet ble delvis oppfylt med spill som ikke teller mot kravet.

1. Åpne bonushistorikken og se om bonusen står som «aktiv», «venter» eller «avvist».
2. Kontroller at kampanjekoden er skrevet nøyaktig slik den ble gitt, uten ekstra tegn.
3. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen faktisk er registrert på kontoen.
4. Se om du har en annen aktiv bonus som blokkerer den nye.
5. Bekreft at innskuddsmetoden din kvalifiserer for den aktuelle kampanjen.
6. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og bytt til et som teller fullt ut.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontovisningen.
8. Vent til neste oppdatering av bonussiden før du konkluderer med at bonusen mangler.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden som viser at tilbudet var aktivt.
10. Kontakt support med kampanjekoden og innskuddsdokumentasjonen hvis bonusen fortsatt ikke vises.
11. Ikke gjør nye innskudd mens saken er under behandling, siden det kan forvirre sporingen.

Kontakt support hvis bonusen er merket som «brukt» uten at du har spilt på den.

Identitetsverifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumentene, men statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at bildet er avvist. Dette handler nesten alltid om kvaliteten på det du sendte inn.

• Bildet er uskarpt, eller hjørner og tekst er kuttet.
• Dokumentet er utløpt, eller navnet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Du har sendt et bilde av en skjerm i stedet for originaldokumentet.
• Belysningen gir reflekser som skjuler viktig informasjon.
• Flere forsøk med samme feil har låst saken i påvente av manuell gjennomgang.

1. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning og uten reflekser.
2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner kommer med.
3. Kontroller at navn, fødselsdato og utløpsdato er lesbare.
4. Bruk samme navn på kontoen som på dokumentet, og rett opp eventuelle skrivefeil i profilen.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori, ikke som en generell melding.
6. Send bare ett sett med dokumenter om gangen for å unngå duplikater.
7. Ikke send sensitive opplysninger som ikke er bedt om.
8. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke starter en ny vurdering.
9. Ta vare på kvitteringen for opplastingen som bevis på at dokumentet er sendt.
10. Kontakt support med saksnummeret hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.
11. Forklar kort hva som ble avvist, og legg ved et nytt bilde i samme henvendelse.

Kontakt support hvis du har lastet opp dokumentet på nytt og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken første sjekk som passer til hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

For uttak er det nesten alltid verifiseringen som stopper flyten, ikke selve betalingsmetoden. En aktiv bonus kan låse uttaket selv om omsetningskravet ser oppfylt ut, fordi ikke alle spill teller mot kravet. På mobil er cache og nettverksbytte de to handlingene som oftest løser en hvit side. Når en bonus mangler, er det koden og innskuddsmetoden du bør se på først. For KYC er bildekvaliteten avgjørende, og et nytt bilde i godt lys løser de fleste avslag. En aktiv big boost casino app finnes ikke som egen nedlasting, så spill på mobilen skjer i telefonens nettleser. Ved big boost casino login er det passord og brukernavn som må stemme, ikke e-postadressen alene.

Hold kontodokumentene oppdatert og last opp et klart bilde av legitimasjonen før du ber om uttak, så slipper du at utbetalingen stopper i verifiseringen.